Claro presenta problemas de red e internet y causa inconformidad en sus clientes

Tras varios días de presentar fallas en el servicio de telefonía móvil e internet Claro Nicaragua, el Instituto Nicaragüense de Telecomunicaciones y Correos (TELCOR), informó que están ejecutando asistencia técnica para el restablecimiento de la prestación.

Según la institución de telefonía móvil e internet, las afectaciones en el servicio se registraron entre el 25 y 26 de enero, sin embargo, clientes de la operadora denunciaron en redes sociales que desde hace varias semana no cuentan con el beneficio.

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Una usuaria manifestó en redes sociales que por tres semanas consecutivas, al menos un día han quitado el servicio de internet Casa Claro entre las 8 a.m. a 4 p.m. “Es demasiado, y lo peor es que ni siquiera avisan. Como empresa ellos están obligados a informar a los clientes…”, expresó.

Otro contratista denunció que el servicio al cliente “no contestan” y que cuando hay afectaciones en el sistema de telefonía o internet, mantienen fuera de línea la atención al cliente por todas las vías de comunicación.

Es por ello que TELCOR manifestó que están dando “seguimiento y ejecutando las acciones correspondientes, a fin de garantizar que el Operador Claro Nicaragua realice todos los esfuerzos necesarios y se tomen las medidas correctivas pertinentes, que permitan el restablecimiento total del servicio de telefonía móvil, en el menor tiempo posible”.

Sin embargo, ante la inconformidad de los usuarios porque desde hace varios días no cuentan con el servicio, están solicitando en redes sociales la devolución del dinero por la pérdida.

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Otros se quejaron porque consideran que ambas empresas de telecomunicaciones “están mintiendo”, porque en un inicio Claro Nicaragua habría comunicado que estaban actualizando el sistema para un mejor servicio, pero días después, TELCOR emitió un comunicado en el que informan que están teniendo problemas en la operadora.